网页交谈

访客无需下载安装任何软件或插件，点击网页图标链接，即可与网站客服人员进行实时的文字和语音交流。

  留言系统

当没有客服在线时，访客可留言给客服人员

  预存消息

客服人员可以预先设置常见问题的答案，交谈时可快速调用，提高客服工作效率。

  网页推送

客服人员可以直接在对话窗口向对方发送网页。

  传送文件

可以向访客对话窗口传输文件。

  对多交谈

客服人员可以一对多的形式与访客进行交谈。

  窗口管理

系统会对客服端的对话窗口进行整合。采用Tab模式，将多个对话窗口显示在一起。

  消息提示

当有访客发送对话请求时，客服人员会接收到多种方式的提示：声音、焦点、弹出窗口。

  访客筛选

可选择只针对满足指定条件的访问者向客服人员作出提示。

  内部交流

网站内部客服人员之间也可通过系统进行交流，协同工作。

  快捷回复

可以用快捷键发送回复，提高客服工作效率。